Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops naturbody.ch

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Der unter naturbody.ch erreichbare Online-Shop (nachfolgend „Shop“) wird betrieben von FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (nachfolgend „Verkäufer“).
2. Kontakt zum Verkäufer: E-Mail …, Postanschrift: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Die AGB regeln die Nutzung des Shops, den Abschluss von Fernabsatz-Kaufverträgen, Lieferung, Zahlung, Widerruf und Reklamationen.
4. Die AGB werden auf der Website des Shops kostenlos in einer Form bereitgestellt, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.
5. Für die Nutzung des Shops benötigst du: ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
6. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine rechtsfähige Organisationseinheit, die den Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und mit dem Verkäufer einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen führt und einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat (insbesondere im Hinblick auf den im polnischen Gewerberegister CEIDG eingetragenen Tätigkeitsgegenstand). Einer solchen Person stehen die in Ziff. 8 und 9 beschriebenen Verbraucherrechte zu.
• Konto – der individuelle Kundenbereich im Shop mit Bestellhistorie und gespeicherten Daten.
• Produkt – eine im Shop angebotene Ware, insbesondere ein Nahrungsergänzungsmittel, Sportnahrung oder ein Lebensmittel.
• Vertrag – ein zwischen Verkäufer und Kunde im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag über ein Produkt.

3. Produkte und Preise

1. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu und frei von Rechtsmängeln. Bei jedem Produkt geben wir das Mindesthaltbarkeitsdatum oder eine ungefähre Haltbarkeit an, die auf der Produktseite sichtbar ist.
2. Nahrungsergänzungsmittel haben keine heilenden Eigenschaften. Ein Nahrungsergänzungsmittel darf nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche Ernährung verwendet werden. Lies vor der Anwendung Etikett, Zusammensetzung, Verzehrempfehlung und Warnhinweise. Personen, die Medikamente einnehmen, Schwangere und Stillende sollten die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln mit einem Arzt abstimmen.
3. Die Produktpreise sind Bruttopreise inkl. MwSt. zum im Lieferland geltenden Satz. Die Währung (PLN oder EUR) hängt vom gewählten Lieferland ab.
4. Der Preis enthält keine Versandkosten. Die Versandkosten werden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt und hängen vom Land, der gewählten Versandart und dem Bestellwert ab (der Shop kann ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand anbieten).
5. Bei einer Preisermäßigung geben wir auch den niedrigsten Preis des Produkts in den 30 Tagen vor der Ermäßigung an.
6. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise keine polnische MwSt. Zölle und Einfuhrabgaben, falls anfallend, trägt der Empfänger.

4. Kundenkonto

1. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und kostenlos. Bestellungen sind auch ohne Konto möglich.
2. Die Anmeldung im Konto erfolgt über einen per E-Mail gesendeten Link, ein im Konto festgelegtes Passwort oder ein Google-Konto.
3. Der Kunde kann das Konto jederzeit durch eine Nachricht an … löschen lassen. Die Löschung des Kontos hat keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen.
4. Der Vertrag über die Kontoführung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen.

5. Bestellung und Vertragsschluss

1. Um eine Bestellung aufzugeben, legst du die Produkte in den Warenkorb, gibst Liefer- und Kontaktdaten an, wählst Versand- und Zahlungsart, akzeptierst die AGB und klickst auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine gleichbedeutende Beschriftung).
2. Vor Aufgabe der Bestellung sieht der Kunde den Gesamtpreis der Produkte, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
3. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung ihres Eingangs. Mit dem Erhalt dieser Nachricht ist der Vertrag geschlossen.
4. Der Vertragsinhalt wird gespeichert und dem Kunden in der Bestellbestätigung per E-Mail sowie im Konto zur Verfügung gestellt.

6. Zahlung

1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dies können sein:
   • Online-Zahlung – per Karte und mit weiteren vom Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. unterstützten Methoden;
   • Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Bankkonto des Verkäufers.
2. Bei Banküberweisung ist die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung storniert werden; wir informieren dich darüber per E-Mail.
3. Online bezahlte Bestellungen bearbeiten wir nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister.
4. Auf Wunsch des Kunden stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus. Die Rechnungsdaten (einschließlich NIP bzw. USt-IdNr.) sind bei der Bestellung anzugeben.

7. Lieferung

1. Wir liefern Produkte in die im Bestellformular angegebenen Länder. Die verfügbaren Versandarten (z. B. InPost Paketstation, DPD-Kurier, DHL-Kurier) und deren Kosten hängen vom Lieferland ab.
2. Produkte aus dem Lager des Verkäufers in Polen versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach Zahlungseingang. Produkte mit dem Hinweis „Versand in 1–3 Tagen“ holen wir nach der Bestellung in das Lager des Verkäufers – deren Übergabe an den Versanddienstleister dauert in der Regel 1–3 Werktage. Diese Information ist beim Produkt sichtbar.
3. Die voraussichtliche Zustellzeit des Versanddienstleisters geben wir bei der Auswahl der Versandart an.
4. Sperrige Produkte (z. B. große Packungen Sportnahrung) können als größeres Paket versendet werden und gesonderten Regeln für den kostenlosen Versand unterliegen – wir informieren darüber im Warenkorb.
5. Wir empfehlen, die Sendung bei Erhalt zu prüfen. Ist das Paket beschädigt, lass am besten mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen – das erleichtert die Bearbeitung der Reklamation. Das Fehlen eines Protokolls schränkt die Rechte des Verbrauchers nicht ein.

8. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit Ausnahme der nachstehend beschriebenen Kosten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.
2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, vor Ablauf der Frist eine Erklärung zu senden, z. B. per E-Mail an … oder per Post an ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Du kannst das Muster-Widerrufsformular auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes – ustawa o prawach konsumenta). Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel mit beschädigter Versiegelung. Ungeöffnete Produkte können nach den in dieser Ziffer beschriebenen Regeln zurückgegeben werden.
4. Der Verbraucher sendet das Produkt an die in der Antwort auf die Widerrufserklärung angegebene Adresse zurück, spätestens 14 Tage nach dem Widerruf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
5. Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis der Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er stimmt einer anderen, für ihn kostenlosen Methode zu.
6. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

9. Reklamationen – Vertragswidrigkeit des Produkts

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragsmäßigkeit des Produkts nach den Vorschriften des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta, Kapitel 5a). Die Haftung umfasst Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar werden, vorbehaltlich einer kürzeren Haltbarkeit des Produkts.
2. Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher dessen Ersatz und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
3. Reklamationen können per E-Mail an … oder per Post an ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin eingereicht werden. Bitte gib die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und dein Verlangen an und füge nach Möglichkeit Fotos bei (z. B. Etikett, Mindesthaltbarkeitsdatum, Beschädigung).
4. Wir beantworten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Kosten für den Ersatz oder die Rücksendung des reklamierten Produkts trägt der Verkäufer.
5. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, u. a. sich an einen städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów), die Woiwodschaftsinspektion der Handelsaufsicht (Inspekcja Handlowa) oder eine Verbraucherorganisation wenden. Informationen findest du auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Die Nutzung außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig.

11. Newsletter

1. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und kostenlos. Den Newsletter senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse.
2. Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen, indem du auf den Link in der Fußzeile der Nachricht klicken oder an … schreiben.

12. Personenbezogene Daten

Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Verwendung von Cookies beschreibt die Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

1. Verträge werden in polnischer Sprache oder in der Sprache der vom Kunden genutzten Shop-Version geschlossen. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen der AGB ist die polnische Fassung maßgeblich.
2. Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
3. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern (z. B. Gesetzesänderungen, Änderungen von Zahlungs- oder Versandarten). Für vor der Änderung aufgegebene Bestellungen gelten die bisherigen AGB. Über Änderungen, die das Konto betreffen, informieren wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail.
4. Diese AGB gelten ab dem 2026-09-30.